Как заказать товары с маркетплейса Poizon: полная инструкция 2026

Установка приложения Poizon (Dewu)

Чтобы начать заказывать, установите приложение Poizon на смартфон. Оно доступно для iOS и Android.

Android: три способа установки

Способ 1. Откройте официальный сайт dewu.com с компьютера. На главной странице будет QR-код: отсканировав его, вы попадёте на страницу загрузки китайского магазина приложений.

На открывшейся странице обычно два варианта: сначала поставить китайский магазин приложений, а затем через него — Poizon, либо сразу скачать установочный пакет (apk). Если другие китайские приложения вам не нужны, быстрее выбрать второй вариант.

Способ 2. Откройте тот же сайт dewu.com уже с телефона. Нажмите бирюзовую кнопку «APP» в нижней части экрана, затем кнопку загрузки — и подтвердите установку приложения.

Способ 3. Через китайский магазин приложений Ying Yong Bao: откройте сайт sj.qq.com, введите в поиске Dewu и выберите приложение из списка.

На странице приложения также может быть два варианта: скачать само приложение либо сперва установить магазин приложений, а уже через него — Poizon. После установки Poizon магазин приложений можно удалить.

iPhone (iOS)

Здесь всё проще. Откройте App Store, введите в поиске Dewu и скачайте китайскую версию Poizon. Альтернатива — зайти на dewu.com и отсканировать QR-код: сайт перенаправит вас на официальную страницу приложения в App Store.

Регистрация аккаунта

Регистрация занимает пару минут. Нажмите на код страны, выберите из списка свою страну и поставьте галочку согласия с правилами магазина.

Введите номер телефона и нажмите основную кнопку 获取验证码, чтобы запросить СМС-код. Затем введите полученный код в приложении.

Если код не приходит, отправьте его повторно. Когда повторные попытки не помогают — перезагрузите смартфон и запросите код ещё раз.

Обзор интерфейса и вкладок приложения

В нижней части экрана расположены четыре основные вкладки.

Вкладка 1. Лента сообщества

Это подобие социальной сети: пользователи публикуют фото и видео, рекомендуя покупки, — что-то вроде ленты в TikTok. Удобно присматривать образы: из публикации можно сразу перейти в карточку товара. Здесь же бывают прямые эфиры магазинов и блогеров.

Вкладка 2. Маркетплейс (значок пакета)

Это и есть магазин с товарами. Запрос вводится в строку поиска сверху на английском языке. Со временем лента на главной подстраивается под ваши интересы, а между категориями можно переключаться свайпом влево и вправо.

В магазине 15 основных категорий, среди них:

• Обувь — самая популярная категория: Nike, Adidas, Salomon, Puma и другие.
• Одежда — от китайских дизайнеров до люкса: Burberry, Louis Vuitton, Balenciaga.
• Часы — Tissot, Casio, Rolex, Dickies.
• Техника и аксессуары — телефоны, бытовая техника, телевизоры, фены.
• Игрушки — Bearbrick, Lego, Barbie и другие бренды.
• Сумки — работы молодых китайских дизайнеров и люксовые модели.
• Парфюмерия и косметика — Issey Miyake, Yves Saint Laurent, Lancome, Dior и корейский уход.

Вкладка 3. Центр услуг (значок планеты)

Здесь можно заказать платную онлайн-проверку вещей на подлинность: например, загрузить фото кроссовок по шаблону, оплатить услугу и получить заключение с описанием.

Из необычного: за пару юаней можно проверить кота или собаку на соответствие породы и получить электронный сертификат. Ещё доступны чистка и восстановление обуви и другие услуги.

Вкладка 4. Профиль (значок осьминога)

Личный раздел: настройки данных, избранное, история заказов, связь с поддержкой, адреса доставки и другое.

Функциональные блоки в профиле

Первый блок — действия с товарами:

1. «Сердечко» — избранные товары.
2. «Стопа» — недавно просмотренные товары.
3. «Кружок с галочкой» — купленные товары и карточка покупки с печатью Poizon.
4. «Плюсик в квадрате» — подписки на магазины внутри Poizon.

Второй блок — история заказов:

5. «Пластиковая карта» — товары, ожидающие оплаты.
6. «Бокс со стрелкой» — оплаченные товары, готовящиеся к отправке по Китаю.
7. «Машина» — отправленные на проверку товары и заказы в пути.
8. «Изображение телефона» — полученные товары, ждущие отзыва.
9. «Изображение юаня» — возвраты и послепродажное обслуживание.
10. «Пакет с сердечком» — сделки, где вы предлагали продавцу свою цену.

Третий блок — сервисы и разделы:

11. «Наушники» — вопросы и ответы, служба поддержки Poizon.
12. «95» — площадка внутри экосистемы, где продают новые и б/у вещи (часто дешевле, чем на основной платформе); товары тоже проходят проверку.
13. «Штамп» — служба идентификации.
14. «Купон с юанем» — купоны, недоступные иностранным пользователям.
15. «Два иероглифа» — правила ухода за товаром.

Лента сообщества

Здесь публикуют обзоры на трендовые и качественные вещи, а купить понравившееся можно в один клик. Пост по нужной теме ищется через строку поиска; на понравившегося автора или магазин можно подписаться.

Также доступны лайки, комментарии, добавление поста в избранное и копирование ссылки.

Ссылки на товары встречаются прямо на фото постов или в тексте публикации.

Центр услуг

1. Сообщения — здесь же отображаются заказы.
2. Услуги сертификации и проверки на подлинность.
3. Игры — за них можно получать бонусы на покупки.
4. 95 — товары с браком или б/у.
5. Химчистка — услуга доступна только в Китае.
6. Рассрочка и займы — тоже только для жителей Китая.

Добавление адреса склада вашего посредника

Прямой доставки в Россию у Poizon нет, поэтому адресом получения выступает склад вашего посредника в Китае. Именно туда приедет товар, оттуда его отправят дальше — в вашу страну.

В приложении Poizon откройте раздел профиля (значок осьминога в правом нижнем углу), затем меню из трёх полосок в правом верхнем углу и выберите иконку с геометкой.

Откроется список адресов. Нажмите кнопку добавления адреса под маскотом и приступайте к заполнению — понадобятся данные склада посредника.

Скопируйте адрес склада из кабинета посредника — в большинстве сервисов есть отдельная кнопка вроде «Адрес склада в Китае».

Вернитесь в Poizon: приложение предложит автоматически заполнить адрес по скопированным данным. Нажмите бирюзовую кнопку и дозаполните остальные поля.

Внизу нажмите бирюзовую кнопку сохранения адреса — и можно переходить к покупкам.

Поиск товаров: строка, поиск по фото и фильтры

Основной способ — строка поиска. Введите название бренда и модели на английском, например «Nike AirMax», и нажмите кнопку поиска.

Второй способ — поиск по фото: нажмите на значок фотоаппарата в строке поиска и загрузите изображение из галереи. После сканирования вы получите список похожих товаров.

К результатам можно применять фильтры — по значку «воронка». Например, введите «nike», выберите вариант «nike男鞋», задайте диапазон цен 250–400 ¥, укажите категорию «обувь» и нужный размер, затем нажмите кнопку поиска внизу.

Разбор карточки товара

Нажмите на понравившийся товар в результатах поиска — откроется его карточка.

Основные элементы карточки:

1. Цена в юанях — минимальная цена по размерной сетке.
2. Рейтинг товара — оценка позиции.
3. «Сердечко» — добавить в избранное.
4. «Наушники» — обратиться в техподдержку.
5. Бирюзовая кнопка — купить товар.

По нажатию на кнопку покупки откроется окно с доступными размерами и вариантами доставки — их обозначают кнопки разного цвета.

Размерную сетку можно посмотреть по кнопке с изображением линейки. Основные размеры указаны в формате EU. Чтобы не ошибиться, измерьте длину стельки своей обуви в сантиметрах и сравните с таблицей — стелька в сантиметрах указана в крайнем правом столбце.

Стоимость у каждого размера своя. После выбора размера внизу появятся доступные предложения:

• Бирюзовая кнопка — товар уже на складе Poizon или у официального дистрибьютора бренда. Обычно такие товары проверены и доставляются быстрее.
• Чёрная кнопка — товар ещё не проверен. После заказа он сначала уйдёт на склад Poizon на проверку, а затем отправится на адрес склада вашего посредника в Китае. Сроки обычно чуть больше, чем по бирюзовой кнопке, хотя не всегда.
• Серая кнопка с цифрой «95» — товар со второй платформы Poizon, где продаются новые, б/у и товары с дефектами. Часто это заметно дешевле.
• Кнопка со знаком «≈» — товар за пределами материкового Китая. Для таможенного оформления нужны паспортные данные гражданина Китая, а сроки доставки заметно больше — до 20–25 дней. Флаг в углу кнопки подсказывает страну отправления: США, Евросоюз, Япония, Южная Корея, Гонконг.
• Кнопка с нулевой стоимостью — на самом деле это услуга постоплаты от WeChat Pay. Реальная цена указана ниже мелким шрифтом и спишется при получении товара. Работает только через WeChat; чтобы отключить, нажмите бирюзовую галочку чуть выше кнопок.

Процесс покупки

Зайдите во вкладку маркетплейса (значок пакета) или в избранное, где сохранили товар. Откройте карточку нужной позиции и нажмите бирюзовую кнопку внизу экрана, затем выберите размер и нажмите кнопку покупки.

Далее вы увидите ориентировочную дату отправки заказа со склада Poizon на адрес в Китае, а также информацию о том, что вернуть или обменять товар можно в течение 7 дней после получения.

Если к покупке автоматически подтянулся купон, его нужно снять: иностранные пользователи не могут применять купоны в Poizon. Затем выберите способ оплаты — в нашем случае это счёт Alipay — и нажмите кнопку оплаты.

Откроется приложение Alipay: выберите баланс и нажмите кнопку подтверждения. Если всё сделано правильно, покупка переместится в раздел оплаченных или отправленных товаров в вашем профиле.

Дополнительно можно сохранить карточку покупки с печатью Poizon. Для этого в профиле откройте список купленных товаров, выберите нужный и нажмите кнопку просмотра, затем — «Сохранить изображение».

Отмена покупки и возврат товара на склад

Отменить покупку можно, пока товар ждёт проверки или едет по Китаю. Откройте профиль (значок осьминога), затем блок истории заказов и перейдите в раздел оплаченных товаров или товаров, отправленных на склад Poizon, — там будет отметка с цифрой.

Нажмите на фото товара, по которому хотите оформить отмену, — откроется экран со статусом доставки. Нажмите белую кнопку возврата денежных средств и подтвердите действие в следующем окне.

Затем укажите причину возврата — подойдёт любой вариант. В течение 2–3 минут в Alipay придёт уведомление о возврате средств, а покупка переместится в раздел возвратов и послепродажного обслуживания.

Оформление заказа на доставку в кабинете посредника

Когда посылка приезжает на склад посредника в Китае, нужно оформить заказ на доставку в его личном кабинете. Откройте кабинет и нажмите «Создать заказ».

Шаг 1. Общие данные

Название заказа — произвольное слово, по которому вы узнаете заказ в списке.

Трек-номер — скопируйте его из приложения Poizon (как это сделать — в разделе про трек-номер ниже).

Шаг 2. Данные о товаре

Ссылка на товар — скопируйте её из карточки товара в Poizon.

Наименование на русском — короткое описание содержимого посылки, например «кроссовки мужские зелёные».

Наименование на китайском — копируется там же, где и ссылка на товар.

Количество — сколько единиц товара в посылке.

Цена за единицу в CNY — фактическая стоимость в юанях, за которую куплен товар.

Дополнительные услуги — при желании можно заказать фотоотчёт по заказу.

Шаг 3. Дополнительные услуги

Страховка. По умолчанию ко всем заказам применяется защита от рисков: стоимость небольшая, но она помогает вернуть средства, если с посылкой что-то случится.

Упаковка. При оформлении можно дополнительно заказать усиленную упаковку и обрешётку — пригодится для хрупких товаров.

Шаг 4. Способ доставки

Если товар один и добавлять другие вы не планируете, выберите «Отправить посылку сразу».

Если ждёте ещё посылки, выберите «Объединить с другой посылкой»(консолидация) — тогда отправят всё вместе.

Шаг 5. Данные о доставке

Указать способ получения сразу — подойдёт, если вы уже знаете тарифы транспортных компаний и определились с выбором.

Указать способ получения после взвешивания — после взвешивания посылки на складе в Китае вы сможете сравнить доступные варианты доставки и выбрать оптимальный.

Создать черновик — полезная опция: сохраняет введённые данные без создания заказа, чтобы позже вернуться, отредактировать и отправить.

После заполнения нажмите «Создать заказ». Откроется страница со всеми введёнными данными, а сверху появится зелёная плашка об успешном создании заказа. Когда посылка прибудет на склад, её обработают, взвесят и автоматически прикрепят к вашему профилю.

Где посмотреть цену заказа

Стоимость нужного товара видна в разделе со всеми заказами. Нажмите на свободную область рядом с заказом — откроется полная информация, включая цену.

Где найти трек-номер заказа

Трек-номер тоже находится в разделе со всеми заказами. Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «проверить логистику» (查看物流).

Номер указан рядом с названием курьерской службы и выглядит примерно так: SF1650583******. Нажмите кнопку 复制, чтобы скопировать его автоматически, и вставьте в соответствующее поле в кабинете вашего посредника.

Если заказ удалился из приложения

Паниковать не стоит: хотя поддержка Poizon по этому вопросу часто разводит руками, решение есть.

Откройте третью вкладку приложения и перейдите в «Центр уведомлений». В одном из разделов можно найти удалённый заказ вместе с нужным трек-номером.

Как связаться с техподдержкой Poizon

Откройте профиль и нажмите на иконку «наушников» в правом верхнем углу. В открывшемся окне нажмите иконку чата в правом нижнем углу — вы попадёте в чат техподдержки.

Отвечает на вопросы бот. Чтобы переключиться на живого оператора, отправляйте в чат иероглифы до тех пор, пока не появится сообщение с бирюзовой кнопкой, предлагающее перевести вас на обслуживание человеком.