Как заказать товары с маркетплейса Taobao: пошаговая инструкция 2026

Установка приложения

iPhone (iOS)

Всё просто: откройте App Store, введите в поиске TaoBao и установите приложение.

Android

Способ 1. Откройте Play Market, введите в поиске TaoBao и установите приложение.

Способ 2. Если приложения в Play Market не окажется, зайдите в китайский магазин приложений sj.qq.com. Там можно либо установить магазин по всплывающему окну снизу, либо сразу ввести в поиске TaoBao и скачать только само приложение.

Рассмотрим установку без магазина приложений: введите в поиске TaoBao и выберите первое приложение из списка. В открывшемся окне будет две кнопки: по первой приложение ставится сразу, по второй — сначала установится магазин приложений, а затем уже Taobao.

Регистрация аккаунта

Зарегистрироваться можно двумя способами: обычной регистрацией по номеру телефона либо через Alipay. Второй вариант удобнее — кошелёк всё равно понадобится для оплаты покупок, поэтому логичнее сразу привязать его.

На нижней панели приложения нажмите крайнюю справа кнопку со «смайликом». Далее выберите кнопку с голубым логотипом Alipay — система попросит согласиться с политикой конфиденциальности. Нажмите оранжевую кнопку с иероглифами.

После этого вас автоматически переведёт в приложение Alipay, чтобы подтвердить регистрацию. В появившемся окне нажмите «Agree».

Затем вы снова вернётесь в Taobao — вас переведёт в главное меню.

Как перевести приложение на русский язык

Сменить язык внутри приложения нельзя: в регионе «Материковый Китай» такой возможности нет. Зато можно пользоваться переводчиками — удобнее всего те, что переводят прямо поверх экрана.

Из популярных вариантов: Google AI Lens (Google Объектив), Google Translate, Bubble Translate, Tap Translate, EZ Screen Translator, Яндекс Переводчик. У части из них придётся каждый раз делать скриншот, зато остальные работают в режиме реального времени.

Обзор приложения

Чтобы видеть больше товаров по выгодным ценам, переключите приложение в режим «материкового Китая»: нажмите на значок «планета» в левом верхнем углу, затем на иероглифы «中国大陆» и оранжевую кнопку «确认».

Именно в этом режиме снят весь гайд — так у покупателя больше возможностей и выгоды.

Основная панель

Для покупок понадобятся две группы кнопок. В верхней части: поиск товаров по ключевым словам и фото, а также инструкция о том, как получать золотые монеты.

В нижней панели расположены пять разделов:

1. главная страница с товарами;
2. социальная сеть с обзорами и постами;
3. сообщения от продавцов и приложения;
4. корзина товаров;
5. личный кабинет.

Поиск товаров

Поиск по ключевым словам

Введите слово на английском или китайском языке в строку поиска. По мере ввода приложение будет подсказывать подходящие запросы — блок «猜你想搜» (возможно, вы ищете).

Доступны и фильтры сортировки результатов:

1. 综合 — рекомендованные товары;
2. 销量 — самые продаваемые;
3. 筛选 — полный список фильтров;
4. настройка показа;
5. фильтр.

Полезные фильтры

Чаще всего при покупках используются такие фильтры:

1. все фильтры в поиске товаров;
2. фильтр по дополнительным услугам;
3. бесплатная доставка;
4. бесплатная страховка;
5. фильтр по ценовому диапазону;
6. доставка в течение 24 часов.

Поиск по фото

Нажмите значок фотоаппарата в правом верхнем углу и сделайте снимок либо загрузите фото из галереи по кнопке «相册» в левом нижнем углу.

Здесь тоже можно применить фильтры. После раскрытия списка доступна сортировка: по популярности, по цене от меньшей к большей и наоборот.

Слева сверху отображаются ключевые слова, по которым можно найти похожие товары. Например, «沙发椅» (диван-кресло) или «懒人沙发» (мягкая мебель). Используйте их в поиске, чтобы увидеть другие варианты.

Чтобы вернуться к прежним поискам по фото, нажмите кнопку «历史» в правом нижнем углу.

Карточка товара

Нажав на товар, вы попадёте в его карточку: здесь есть цена, сроки доставки, доступные размеры и цвета, а также характеристики.

Основные элементы карточки: кнопка с тележкой ведёт в корзину, кнопка с тремя точками открывает расширенное меню.

Дополнительные кнопки позволяют:

1. перейти в корзину;
2. открыть «Мой Таобао»;
3. вернуться на главную;
4. связаться со службой поддержки;
5. оставить отзыв на товар;
6. посмотреть отчёт;
7. открыть историю просмотров;
8. перейти к своим заказам.

Чтобы скопировать ссылку на товар, нажмите значок «цепочка».

Комплектация и характеристики

Все характеристики товара собраны в отдельном блоке карточки. Нажмите на строку со значком, чтобы раскрыть полное описание.

Отзывы

Рядом с товаром видно количество отзывов и кнопку перехода ко всем отзывам. Чтобы посмотреть полностью, нажмите «查看全部» (посмотреть все).

Отзывы делятся на похвальные и средние — их количество указано отдельно. Это помогает быстро оценить, насколько товар оправдывает ожидания.

Управление корзиной

После добавления товаров в корзину с ними можно делать что угодно: редактировать, удалять и так далее. Для этого нажмите иероглифы «管理» — снизу появится панель редактирования. Закрыть её можно кнопкой «退出管理» в правом верхнем углу.

В панели доступны действия:

1. поделиться товаром;
2. найти похожий;
3. добавить в избранное;
4. добавить в папку;
5. удалить товар из корзины.

По кнопке «Поделиться» приложение предложит варианты. Если нужно просто скопировать ссылку, нажмите значок «цепочка» и закройте вкладку белой кнопкой снизу.

Адрес доставки: куда приедет заказ

Прямой доставки в Россию у Taobao нет, поэтому товар сначала приезжает на склад посредника в Китае. Посредника выбирайте на своё усмотрение — подойдёт любой сервис доставки из Китая, который вам удобен. Он выдаст вам адрес склада, телефон и ваш личный ID получателя.

Откройте вкладку профиля и нажмите на геометку в верхней части экрана — откроется раздел адресов доставки.

Созданных адресов пока нет, поэтому нажмите кнопку добавления адреса и приступайте к заполнению.

В открывшемся окне нужно заполнить поля:

1. регион;
2. детальный адрес склада в Китае;
3. ваш ID получателя из кабинета посредника;
4. номер телефона склада в Китае с кодом страны;
5. кнопку-ориентир для курьера, помечающую адрес как адрес компании.

Регион выбирается по частям: сначала «Материковый Китай» (中国内地(大陆)), затем по очереди провинция, город, район и волость. Ориентируйтесь на адрес, который прислал ваш посредник, а список прокручивайте до нужной буквы.

Во вторую строку впишите детальный адрес склада вместе с ID получателя — полный адрес указан в кабинете посредника. ID у каждого клиента свой, а адрес и телефон склада одинаковы для всех.

В третью строку добавьте свой ID получателя, в четвёртую — телефон склада с кодом материкового Китая +86. В конце активируйте кнопку-ориентир и сохраните адрес.

Если позже потребуется что-то поправить, адрес редактируется через кнопку «карандашик» в правом верхнем углу.

Оплата заказа

Оплата через Alipay

Зайдите в корзину, поставьте галочки напротив нужных товаров и нажмите 结算 (оформить заказ).

Система попросит выбрать способ оплаты. Нажмите «选择» (выбрать) у поля «支付方式» (способ оплаты), затем «更多支付选项» и выберите «支付宝(大陆版)» — поставьте галочку в нужной области.

Если Alipay установлен и способ выбран, нажмите «提交订单» (оформить заказ), затем выберите «账户余额» (баланс счёта) и нажмите синюю кнопку «继续支付» внизу экрана.

Оплата через Alipay с помощью друга

Повторите первые шаги и нажмите «提交订单», затем выберите способ «找朋友帮忙付» (оплата с помощью друга) и нажмите синюю кнопку — вас перенесёт в Alipay.

В строке с лупой введите Alipay ID друга и нажмите на стрелочку у карточки профиля, чтобы убедиться, что найден верный аккаунт. Подтвердите оплату кнопкой «确认» или отмените запрос кнопкой «取消».

После подтверждения нажмите синюю кнопку «求赠亲情卡» — Alipay уведомит друга. Затем нажмите «完成» и дождитесь оплаты: заказ считается оплаченным только после подтверждения от друга.

Возврат заказа

Бесплатно оформить возврат средств можно в течение 7 суток после оформления заказа.

Откройте свой профиль кнопкой личного кабинета в правом нижнем углу, затем перейдите в раздел «待发货» (ожидает отправки) и нажмите оранжевую кнопку «买家已付款» (заказ оплачен) у карточки товара. Чтобы вернуть деньги, нажмите «退款» (возврат).

Выберите причину возврата, поставив галочку, — например, «不想要了» (товар больше не нужен), — и нажмите оранжевую кнопку «下一步».

Далее нажмите оранжевую кнопку «提交申请», затем стрелку «Назад» в левом верхнем углу и дождитесь возврата средств.

Если передумали возвращать, откройте карточку заказа в профиле и нажмите «撤销申请» (отменить заявку) в левом нижнем углу.

Оформление доставки в кабинете посредника

Когда посылка приезжает на склад в Китае, нужно оформить заказ на доставку в личном кабинете вашего посредника. Откройте кабинет и нажмите «Создать заказ».

Шаг 1. Общие данные

Название заказа — произвольное слово, по которому вы найдёте заказ в списке.

Трек-номер — скопируйте его из приложения Taobao (как это сделать — в разделе про трек-номер ниже).

Шаг 2. Данные о товаре

Ссылка на товар — скопируйте её из карточки товара в Taobao.

Наименование на русском — краткое описание содержимого посылки.

Наименование на китайском — копируется там же, где и ссылка на товар.

Количество — сколько единиц товара в посылке.

Цена за единицу в CNY — фактическая стоимость в юанях.

Дополнительные услуги — при желании можно заказать фотоотчёт по заказу.

Шаг 3. Дополнительные услуги

Страховка. По умолчанию ко всем заказам применяется защита от рисков: стоит немного, но помогает вернуть средства, если с посылкой что-то случится.

Упаковка. Можно заказать усиленную упаковку и обрешётку — пригодится для хрупких товаров.

Шаг 4. Способ доставки

Если товар один и других посылок не ждёте — выберите «Отправить посылку сразу».

Если ожидаете ещё товары, выберите «Объединить с другой посылкой»(консолидация), чтобы отправили всё вместе.

Шаг 5. Данные о доставке

Указать способ получения сразу — подойдёт, если вы уже знаете тарифы транспортных компаний и определились с выбором.

Указать способ получения после взвешивания — после взвешивания посылки на складе можно сравнить доступные варианты и выбрать подходящий.

Создать черновик — сохраняет введённые данные без создания заказа, чтобы позже вернуться и отредактировать.

После заполнения нажмите «Создать заказ». Откроется страница со всеми данными, а сверху появится зелёная плашка об успешном создании. Когда посылка прибудет на склад, её обработают, взвесят и автоматически прикрепят к вашему профилю.

Где найти трек-номер заказа

Откройте свой профиль кнопкой «смайлик» в правом нижнем углу, затем нажмите на значок «грузовик» — вы попадёте в список товаров, которые уже переданы в доставку и имеют трек-номер.

Нажмите оранжевые иероглифы «卖家已发货» (отправлено продавцом) в карточке товара, затем оранжевые иероглифы «详细信息» (подробности) в правом верхнем углу.

Откроется информация о доставке. Чтобы скопировать трек-номер, нажмите иероглифы «复制» (скопировать) — система подтвердит копирование сообщением «复制成功».

Теперь трек-номер можно вставить в форму заказа на доставку в личном кабинете вашего посредника.